Şekerbank Pazarlama ve Risk Analitiği Küme Lideri Seray Göklü, Şekerbank olarak fintechleri çok önemsediklerini söyledi. Bloomberg HT’de Finansal teknoloji programına katılan Göklü, daha uzmanlaşmış, bankaların uzmanlığı olmayan mevzularda faaliyet gösteren fintechlerle çalışmak istediklerini belirtti. Bu hususlarda genelde Türk bankalarının dünyaya nazaran çok düzgün durumda olduğunu vurgulayan Göklü, ama yeniden de Türk bankacılık dalında bile el değmemiş hususlar, dokunulmamış alanlar olduğunun altını çizdi. Şekerbank’ın odak segmentlerini KOBİ, esnaf ve çiftçi olarak sıralayan Göklü, bilhassa bu segmentlerde dokunulmamış alanlarda fintechlerle bir ortaya geldikleri bilgisini verdi. Yabancı fintech şirketleri ile görüşler yaptıklarının altını çizen Göklü, “Globalde neler yapılıyor, biz neleri buraya taşıyabiliriz diye inceliyoruz. Bunların ayrıntılarını konuşmak için çok erken. Fakat kesinlikle gelişmeler hayli paylaşıyor olacağız” diye konuştu.
‘OTOMASYON REKABETTE FARK YARATAN BİR UNSUR’
Bankacılık dalında teknolojik dönüşümü kıymetlendiren Göklü, otomasyonun bankacılık kesiminde çok değerli olduğunu kaydetti. Türkiye’de tüm bankaların süreçlerini otomatize ettiğini vurgulayan Göklü, “Ama bunun bir üst düzeyinde, otomazisyonun artırılması gerekli. Zira müşteri memnuniyetinin tepe yaptığı bir çağda bankacılık yapıyoruz. Vakitleri çok pahalı. Bu yüzden de otomasyon bankacılık kesimindeki rekabette fark yaratan bir alan haline geldi. Öteki bir boyutu da karlılık maksatları. Maliyetleri bu manada düşürerek karlılığı artırmak çok değerli. O yüzden otomasyona çok kıymet veriyoruz” diye konuştu.
‘KREDİLENDİRME VE İZLEME SÜREÇLERİNDA OTOMASYON’
Son periyotta Şekerbank olarak otomasyon ismine iki projeleri yaptıklarını belirten Göklü şöyle devam etti: “Bunlardan bir tanesi KOBİ müşterilerinde kredilendirme sisteminin otomasyonu ki, bu yalnızca yapay zeka uygulamalarını içermiyor. Uçtan uca sürecin otomasyonundan bahsediyorum. Teklifin bize geldiği, değerlendirmesi için gerekli olan datanın toplandığı, risk ve limit değerlendirmesinin yapıldığı, onay makamının değerlendirildiği ve sonrasında da müşteriye limitin kullandırıldığı, bunun raporlandığı ve takip edildiği bir süreçten bahsediyorum. Bir öteki otomasyon süreci ise izleme sistemlerinin otomasyonu.”
‘VERİNİN KULLANILMADIĞI İŞ KOLU YOK’
Göklü, bu dönüşümde bilginin büyük ehemmiyet taşıdığının altını çizdi. Kesimde datanın kullanılmadığı bir segment ve işkolu olmadığını belirten Göklü, tabiatı gereği en fazla kullanılan iş kolunun ferdî bankacılık olduğunu söyledi. Bunun yanı sıra olarak, ferdi nitelik özelliği taşıyan KOBİ, esnaf, çiftçi segmentlerinin bilgiye daha açık olduğunun altını çizen Göklü, “Çünkü adetsel olarak daha fazlalar ve iç ve dış bilgi kaynakları çeşitliliği olarak bu iş kollarında dataya ulaşmanın daha kolay” dedi. Teknolojik dönüşümle birlikte pazarlamanın da dijitale kaydığının altını çizen Göklü, bankaların da kanallarını dijitale kaydırdığını belirtti. Göklü, bunun şube kanallarının bırakılacağı manasına gelmediğini vurgulayarak, “Şube kanalları bizim daima ana kanallarımız olacak. Şube bankacılığı daima bizim gündemimizde olacak” diye konuştu.
